Refund policy
Política de reembolsos y devoluciones
En Clima Cálido PR seleccionamos, preparamos y empacamos cuidadosamente cada planta antes de su envío. Debido a la naturaleza de nuestros productos y a que se trata de plantas vivas, aplican las siguientes condiciones.
Plantas vivas
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por plantas vivas debido a cambio de opinión, preferencia, tamaño, apariencia o variaciones naturales de la planta.
Las plantas pueden presentar variaciones en tamaño, forma, color, follaje y nivel de crecimiento. Estas características son naturales y no se consideran defectos.
Daños o retrasos durante el envío
Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de transporte, Clima Cálido PR no se hace responsable por retrasos, pérdidas, manejo inadecuado, daños o condiciones que puedan ocurrir durante el tránsito.
Debido a que las plantas son seres vivos, no podemos garantizar las condiciones en las que serán manejadas por el servicio postal ni el tiempo exacto que permanecerán en tránsito.
Por esta razón, no ofrecemos devoluciones, reembolsos ni reemplazos por daños, estrés, deterioro o pérdida de una planta ocasionados durante el transporte, incluyendo retrasos del servicio postal.
Recomendamos al cliente monitorear el número de rastreo y recoger el paquete tan pronto como sea posible después de su entrega.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Clima Cálido PR no se responsabiliza por pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, la cancelación podría no ser posible.
Local Pickup
Los pedidos seleccionados para Local Pickup deberán recogerse en el día, horario y lugar previamente coordinados.
Si necesitas cambiar el horario de recogido, comunícate con nosotros con anticipación para coordinar una alternativa.
Excepciones
Si recibes un producto diferente al que aparece en tu confirmación de pedido, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que podamos revisar la situación.
Cualquier excepción a esta política será evaluada individualmente a discreción de Clima Cálido PR.
Clima Cálido PR se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.